Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS DE MOLUNDI
Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Molundi nos esforzamos por procesar y entregar todos los pedidos de forma segura y dentro de los plazos indicados a nuestros clientes.

1. Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a preparar el pedido para su envío.
Los pedidos se procesan normalmente en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
En el caso de productos personalizados, el tiempo de procesamiento puede ser mayor, ya que cada pieza se fabrica según las indicaciones del cliente.
En caso de que necesitemos información adicional para procesar correctamente un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.

2. Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega de nuestros pedidos es de 10 a 14 días laborables.
Este plazo es una estimación y comienza una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, el transportista, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, días festivos, controles aduaneros u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control.
Por este motivo, el plazo de 10 a 14 días laborables debe considerarse un tiempo estimado de entrega y no una garantía de entrega en una fecha determinada.

3. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento del pedido mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Si el cliente no recibe información de seguimiento o considera que existe un problema con su envío, puede ponerse en contacto con nosotros en: nnicoo.pp@gmail.com

4. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:
- Retrasos del transportista.
- Problemas logísticos.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Días festivos.
- Controles o procedimientos aduaneros.
- Períodos de alta demanda.
- Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Si tenemos conocimiento de un retraso significativo que pueda afectar al pedido, procuraremos informar al cliente y proporcionar la información disponible.
Esta política no limita los derechos legales que correspondan al consumidor en virtud de la legislación aplicable.

5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para comprobar si es posible realizar alguna modificación.
No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido enviado.

6. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la ausencia reiterada del destinatario, recomendamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y las opciones disponibles.
Las soluciones disponibles pueden depender del estado del pedido y de las condiciones del transportista.

7. Envíos internacionales y aduanas
Cuando corresponda, los pedidos pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos sean aplicables y no estén incluidos en el precio o en los gastos de envío mostrados durante la compra, podrán ser responsabilidad del cliente, de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Pedidos dañados o con problemas durante el transporte
Si el pedido llega dañado, recomendamos al cliente ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y proporcionar fotografías del producto y del embalaje, así como el número de pedido.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Derecho de desistimiento y derechos del consumidor
Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor un derecho de desistimiento, devolución, garantía legal o cualquier otro derecho obligatorio, esta Política de Envíos no limita ni excluye dichos derechos.
En particular, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir de una compra realizada online dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Los productos personalizados o fabricados específicamente según las indicaciones del cliente pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable.
Para obtener información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con un pedido o con su envío, puede ponerse en contacto con nosotros:
Molundi
Correo electrónico: nnicoo.pp@gmail.com
Sitio web: www.molundi.store
Responderemos a las consultas en el menor tiempo posible.

Importante: Los plazos indicados en esta política son estimaciones de entrega y pueden verse afectados por circunstancias externas. Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, limitar o modificar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.